2024 低调蜕变的速卖通，2025 将高调爆发？

2024年，跨境电商行业风云变幻，各大平台积极探索多模式发展，力求在竞争中找准方向。速卖通在这一年经历了从内到外的深刻变革，那么，2025年它能否凭借这些改变乘风爆发？

一、速卖通2024：破局+转型

从流量来源看，韩国、巴西、西班牙、法国、美国、俄罗斯、墨西哥、英国、沙特、以色列等国家是速卖通主要流量贡献者。其中，2024年美国的Fashion品类流量增幅显著；黑五期间，速卖通在英国的流量同比激增140%，成功登顶英国消费者首选购物平台；在韩国，2024年速卖通信用卡支付市场份额从1月的1.3%提升至3.4%，但同时也面临着TEMU的激烈竞争。

业务模式上，速卖通在2024年进行了大刀阔斧的调整。上半年，大力推行半托管模式，凭借优惠政策和便捷服务吸引众多商家入驻，提升了运营效率和包裹上网率。然而，这种模式也存在弊端。非标类产品不适配，不合理的备货政策和滞销导致卖家备货成本高。

年中，速卖通结束直营业务，全面转入全托管。全托管聚焦轻小件、标品，鼓励入仓以强化价格力。这一转变使得头部商家单量下滑，中小贸易商在价格压力下经营惨淡。超级爆发日的推出，使多数类目利润率大幅下降。

经过深入调研，年底速卖通确定了“托管+POP”双轨驱动模式，不同类目商品有了更明确的定位与发展方向。从平台基因看，POP是速卖通的优势赛道，通过重新挖掘POP模式的潜力，有望成为2025年速卖通关键增长机会。

二、物流与规则：优化+调整

物流方面，菜鸟通过增加直航包机，持续优化物流供应链，“全球五日达”国际快递产品已覆盖14个国家，跨境包裹送达时间相比2022年缩短超50%。这一优化为速卖通进一步开拓全球新兴市场奠定了坚实的物流基础。

平台对合规和知识产权保护方面也在不断加强管理规范。对欧盟GPSR合规管控，全面普及欧盟代理人、德国和奥地利的EPR合规、德国WEEE资质等要求。虽然这在一定程度上增加了卖家运营成本和工作量，但从长远看，有助于提升平台整体品质与信誉。

售后政策的调整打响了跨境电商“反内卷”的第一枪。为了避免“误伤”认真经营的商家，11月底，速卖通将退货率考核规则做了更精细化的调整，包括：1）放宽季节性类目的退款率标准；2）被认定为恶意买家的退款订单免罚；3）50单以下低销量违规商品可减轻处罚；4）降低中高货值商品处罚金额；5）降低优质商家的处罚力度，根据商家分层减免。

除物流优化和规则调整，速卖通4月推出“百亿补贴品牌出海”让大部分品牌商家迎来了更大的增长。而部分市场代言人的签约，增加了速卖通在当地国家的曝光，提升市场影响力。

三、2025展望：机遇+问题

展望2025年，海外托管和POP店可能是速卖通的两大机会。

随着全球物流政策变化，速卖通本地仓布局力度在加大，特别是在欧洲和北美市场，海外仓服务将发挥更大作用，能够最直接提升买家购物体验。本地化一定是大势所趋，因此，海外托管存在较大的增长空间。

POP店铺模式一直是速卖通的基本盘，但在托管模式下，大多数卖家本已基本抛弃POP，如高昂的金币营销费、付费流量，较高的物流成本，上网不达标罚款和售后成本都是制约卖家做好POP店的强大阻力。POP模式要想续写往日辉煌，必须制定出对卖家更为友好的政策。

除了面临本土化和供应链供给丰富性的机会，速卖通同样面临潜在的难题。

首先，全托管整体规模已基本见顶，速卖通急需开拓新的增量市场，或加大在核心市场的投入。当前全球经济形势充满不确定性，部分国家加征关税和推出更多合规要求，还有来自其他跨境电商平台的竞争，都给平台带来冲击。同时，平台单量爆发力不足会使卖家信心不足。

其次，平台在规则制定方面存在问题。POP店模式以产品丰富性为最大优势，但平台对上网率的考核过于严苛，商家很难保证所有订单都能在72小时内上网。对未按时上网产品处以10%订单金额罚款的做法，可谓以罚代管的“懒政”。这一严苛罚款政策严重压制了POP模式，高额罚款虽为平台带来纯利润，却无形中提高了产品定价，降低了平台产品的性价比。而且，POP模式相较于托管模式流量较小，最终可能因低效而导致卖家逃离，长远看卖家流失对平台构成釜底抽薪的风险，不能不重视。